Resi e rimborsi

Prodotti digitali

Le Carte Digitali disponibili su Winzy sono prodotti digitali forniti in formato PDF e consegnati elettronicamente dopo la conferma dell'ordine.

Una volta completata la consegna del prodotto digitale, non è possibile effettuare un reso del prodotto stesso.

Rimborsi

Qualora il cliente riscontri un problema tecnico che impedisca la ricezione o l'accesso al prodotto acquistato, potrà contattare il nostro servizio clienti. Dopo le opportune verifiche, provvederemo, a nostra discrezione, a una nuova consegna del prodotto oppure, se necessario, al rimborso dell'importo pagato.

Non vengono concessi rimborsi per motivi quali:

• acquisto effettuato per errore;

• cambio di idea dopo la consegna del prodotto digitale;

• mancata lettura della descrizione del prodotto;

• mancata vincita dell'estrazione.

Ordini duplicati

Nel caso di ordini effettuati accidentalmente in duplicato, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile. Qualora il prodotto digitale non sia ancora stato consegnato e i relativi codici non siano stati assegnati, valuteremo la possibilità di annullare l'ordine e procedere al rimborso.

Assistenza

Per qualsiasi problema relativo agli ordini, alla consegna dei prodotti digitali o ai codici assegnati, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.

Ogni richiesta verrà presa in carico nel più breve tempo possibile e valutata singolarmente.